В ходе рассмотрения поступившего в Управление Роскомнадзора по Республике Башкортостан обращения жительницы города Уфы по факту незаконной обработки ее персональных данных  было установлено, что заявительница обратилась в ПАО «Совкомбанк» за кредитом и предоставила свои персональные данные. Позднее  от заключения кредитного договора она отказалась и обратилась в ПАО «Совкомбанк» для отзыва согласия на обработку персональных данных, а также их уничтожение. Однако, ответы от ПАО «Совкомбанк» заявителем получены не были.В действиях ПАО «Совкомбанк» имелись признаки нарушения требований ст. 14 Федерального закона от 27.06.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

В целях принятия мер в отношении ПАО «Совкомбанк» материалы обращения были направлены в органы прокуратуры.

По результатам рассмотрения материалов обращения Прокуратурой города Костромы признаки нарушения нашли своё подтверждение, в адрес председателя правления ПАО «Совкомбанк» внесено представление об устранении нарушений законодательства о персональных данных и привлечении виновных должностных лиц к дисциплинарной ответственности.